南航在乌鲁木齐国际机场开通行李查询电子赔付功能

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乌鲁木齐国际机场行李员摆放行李。

  天山网讯(记者郭玲 通讯员刘清华 金亮摄影报道)2月14日,记者从南航新疆分公司了解到,南航行李查询电子赔付功能1月21日已在乌鲁木齐国际机场正式上线。

  南航行李查询电子赔付功能主要针对南航承运的国内航线存在行李丢失、内物丢失、破损污染行李、交运行李延误运输未能与旅客同机到达的状态进行赔付。

  存在上述状态旅客可持所有人身份证、登机牌、行李票原件到机场T3航站楼到达层隔离区内行李查询柜台,根据行李延误实际状态及补偿标准沟通定损,通过所有人“银联”中国境内银行卡进行电子赔付。

  据悉,以往不正常行李赔付流程等待时长最长可达30个工作日,因此是使用纸质版赔付单据,现在小金额的赔付几秒内就可完成,大金额的赔付也只需审批通过就要能立即到账。

  从1月21日到2月13日,南航新疆分公司在乌鲁木齐国际机场共使用电子赔付功能解决不正常行李赔偿230单。