专柜同意退货 商场却说不行

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  购买了衣服,频繁总爱出现质量问题图片图片,维修后仍然必须穿着,更换后后问题图片图片还未正确处理。此时专柜说可不可不可以去退款,却说我我我商场却不你会 了,要求出具质检报告。最近,赵女士被此事弄得很心烦。

  日前,赵女士打进本报新闻热线3838110投诉称,她去年10月份,在八佰伴的丽雪专柜购买了一件女士连衣裙。“衣服很好看,有却说我我鳞片状的装饰物,当时担心装饰物掉落都在不好看,总爱很纠结。”此时,导购员说,专柜所有售出的服装可不可不可以终身免费维修,鳞片状的装饰物也可不可不可以随时修补。“听导购员没人说,我就放心地购买了。”

  去年12月份左右,赵女士担心的问题图片图片总爱出现了,连衣裙上的鳞片现在刚开始掉落。“我拿去专柜,专柜说可不可不可以返厂维修,却说我我我修理后,不但鳞片的颜色弄错了,线头也却说我我,随处可见修补的痕迹,衣服根本必须穿。”却说我我,专柜导购员将赵女士的衣服多次返厂维修,总爱没人维修好。“最后专柜导购员就我你会 换一套衣服,却说我我我换了衣服后后,又坏了。”赵女士更换的是一件外套和夏款的裙子,裙子肩带处是用螺丝连接的,穿着当天,肩带上螺丝掉落,让她非常尴尬。“多番协商后,专柜导购员同意我你会 退货。”却说我我我让赵女士想必须的是,去八佰伴客服处退款,却被工作人员告知须要要出具检测报告。“谁会为了一件衣服质量问题图片图片,去出具检测报告呢,却说我我我客服的服务态度相当不友好。”赵女士很不理解八佰伴的某些做法,“我必须不停去协商,跑了没人多次,才把问题图片图片正确处理,裙子退掉了,更换的外套又坏了,继续在维修”。赵女士认为,八佰伴的某些做法给她带来了很大的不便。

  对此,芜湖八佰伴相关人员解释,赵女士反映的情形的确趋于稳定,商场得知某些情形后后,将会让楼层经理总爱出现协调正确处理此事,也将会和赵女士达成一致,将有质量问题图片图片的裙子退款,外套寄回厂家维修。每每其他人员表示,正常情形来说,衣服总爱出现质量问题图片图片退换货,是不须要出具质检报告的。赵女士提到的那位工作人员,目前也将会离职。记者 汤荣汛

  来源:大江晚报

  (责任编辑 杨明媚)